КЛИЕНТ ОПОЗДАЛ😨
Что делать?
✔️Принять и простить, как будто и не опоздал ☺️
✔️оставить без дизайна, только однотон 🙃
✔️ или вообще отказать в услуге и выставить за дверь 🤨 ?
Как работаю с клиентами я?
-При записи закладываю 15 мин на опоздания, ну не то что бы каждый клиент прям опаздывает, но ничего сильно не поменяется, если он немного опоздает (до 15 мин), я же всегда могу ускориться🏎
-если опоздания на 20-30 минут, здесь смотрю, укладываюсь ли я и предлагаю сделать просто однотон без покрытия Гельлак, например укрепление цветным гелем(мне кажется это самый быстрый вариант)+топ с шиммером
-при опозданиях главное смотрю, через сколько следующий клиент, смогу ли я на только ускориться, что бы не пришлось никого переносить, у всех же свои планы
😈Прям принципиально злорадствовать, показывая свою Важность, конечно же я никогда не буду, потому что я работаю с клиентами в «дорогом сегменте», за 3000-4000₽ за маникюр, поэтому уровень лояльности и сервиса от меня всегда на все 100🏆
🥺Но как же быть когда клиент за 1000? Ещё и опоздал и обижается, что дизайн на всех 10 ногтях сделать не сможем ?
А переносить следующего-означает что Вы домой снова приедете когда все уже лягут спать 😞
🤌🏼Где эта тонкая грань?
Соглашусь, тема Щекотливая 🧐
Уверена, каждый Делает по своему,
Но!
Давайте обсудим …
Как ПРАВИЛЬНО?
Что делаете Вы в такой ситуации ?
